Preguntas frecuentes en pedidos de Supermercados

¿Qué supermercados están disponibles en Santa Cruz?

  • Hipermaxi - Radial 26
  • Hipermaxi - Las Brisas
  • Hipermaxi - Mutualista
  • Hipermaxi - Supercenter
  • Hipermaxi - Blacutt
  • Hipermaxi - Roca y Coronado
  • Hipermaxi - Las Palmas
  • Hipermaxi - Equipetrol

¿Qué supermercados están disponibles en Cochabamba?

  • Hipermaxi - Circunvalación
  • Hipermaxi - Juan de la Rosa
  • Hipermaxi - Villazón

¿Qué supermercados están disponibles en La Paz?

  • Hipermaxi - Torres del Poeta

3. ¿Hasta dónde llegan?¿Cuál es el límite de cobertura?

Cada sala de supermercados Hipermaxi tiene una cobertura radial alrededor de la ubicación del mismo. Esta cobertura oscila los 4 Km. de radio para asegurar los tiempos de entrega y operatividad óptima del supermercado.  Si no encuentra una sucursal en la aplicación probablemente está fuera del radio de cobertura de las salas disponibles en la aplicación.

4. ¿Van a habilitar más sucursales?¿Cuáles?¿Cuándo?


Cada negocio es responsable de las sucursales y catálogo de productos que habilita en la plataforma. Pedidos Online se encarga de ofrecer el servicio de recojo y entrega de pedidos realizados a los negocios disponibles en la aplicación.

5. ¿Puedo programar un pedido de Hipermaxi a cualquier hora para cualquier día?


El horario de programación es de 8:00 a 20:00 Hrs. Puedes programar la entrega para el día que desees de 8:00 a 20:00 Hrs.

6. ¿Puedo pagar con tarjeta o transferencia bancaria?


Por el momento no contamos con un método de pago en línea integrado pero tenemos un método de pago online con terceros (Click Pay). También puedes coordinar una transferencia bancaria con nuestro equipo de atención al cliente. 

7. Quiero hacer un pedido de Hipermaxi pero no puedo seleccionar una fecha y hora disponible ¿Qué hago?


El horario de programación es de 8:00 a 20:00 Hrs. Si no encuentras o no puedes seleccionar una fecha y hora para el mismo día, probablemente los cupos de entrega para ese día ya están llenos, intenta con una fecha posterior. Puedes programar la entrega para el día que desees de 8:00 a 20:00 Hrs. 

8. ¿Cuál es el horario de atención para realizar un pedido?


El horario de programación es de 8:00 a 20:00 Hrs. Puedes programar la entrega para el día que desees de 8:00 a 20:00 Hrs.

9. Si programo un pedido ¿Cuál es el horario de entrega disponible?


Puedes programar la entrega para el día que desees de 8:00 a 20:00 Hrs. de lunes a viernes.

10. ¿Cómo puedo realizar un reclamo? No me llegó todo lo que pedí o me llegó incorrecto.


Tenemos varias líneas de atención al cliente habilitadas con Whatsapp:

Para que nuestro equipo puede rastrear rápidamente su pedido, por favor empiece indicando el # de orden asignado en la aplicación seguido de su consulta.