Preguntas frecuentes - Agentes repartidores

 

¿Cuánto cuesta registrarme en la aplicación de Pedidos Online?

 

No existe un costo de registro para convertirse en agente repartidor. Una vez verificado tus datos y respuestas en el formulario recibirás una mail de confirmación con las instrucciones a seguir. Si repruebas las preguntas de aptitud no recibes ningún mail pero de todas maneras tu información es guardada para una próxima selección.

 

Cada agente repartidor debe comprar su indumentaria obligatoria para empezar a trabajar. El costo a cancelar es de 700 Bs. que incluyen 1 mochila y 2 camisas de Pedidos Online. La indumentaria obtenida es propiedad de cada repartidor.

 

¿Cómo es el proceso de un pedido?

 

Al completar el registro, los agentes repartidores reciben un usuario y contraseña para ingresar a una aplicación móvil donde reciben las órdenes con el detalle de recojo y entrega. 

 

La aplicación notifica el pedido a realizar con todos los datos necesarios para cumplir la orden. El agente repartidor debe seguir los pasos indicados en la app para llegar a recoger el producto en el negocio que corresponda, utilizando un capital personal para comprar el mismo y luego entregarlo al usuario que cancelará el producto más el costo de envío.

 

¿Cómo funcionan los pagos?

 

Los repartidores reciben el costo de envío líquido, sin retención de ganancias ni descuentos. El costo de envío mínimo es de 12 Bs. (aplica para Santa Cruz, en algunas ciudades el costo es menor) y varía de acuerdo a la distancia entre el usuario y el negocio.

 

Cuando el usuario elige el método de pago en efectivo:

Los agentes repartidores reciben el pago del delivery al momento de entregar el producto comprado con capital propio. Es decir, reciben el costo del producto + el costo de envío.

 

Cuando el usuario elige el método de pago en línea:

Los agentes repartidores reciben el pago de los pedidos realizados en la semana cada jueves (acumulado del costo de envío + el costo del producto comprado con capital propio).

 

¿Cuál es el horario de trabajo?

 

El horario de trabajo se define con el encargado de operaciones de acuerdo al rendimiento de cada agente repartidor. Se habilitan horas y zonas de trabajo de acuerdo a la demanda de los pedidos por día y hora.

 

¿Qué hago si tengo un problema con un pedido?

 

Cualquier tipo de inconveniente que involucre al funcionamiento de la aplicación, negocios o usuarios deben informarse al equipo de atención al cliente con los datos necesarios para verificar y solucionar el problema.